De bueno a excelente: técnicas de calidad para personal turístico
Técnicas prácticas para que tu personal atienda mejor, trabaje con orden y mida la calidad de su servicio.
- 4 horas
- Hasta 16 personas
Todos los cursos
Elige por área o por lo que necesita tu equipo. Los marcados con DC-3 entregan constancia con nuestro registro ante la STPS.
¿Qué necesita tu equipo?
Servicio al cliente y calidad
Técnicas prácticas de servicio, orden y medición de la calidad para quienes tratan con clientes todos los días: restaurantes, hoteles, comercios y clínicas.
Liderazgo y dirección
Herramientas para dirigir personas hacia los objetivos de la organización: liderar, acompañar y desarrollar a cada colaborador.
Desarrollo de habilidades gerenciales
Programa de 20 horas para que gerentes, jefes y mandos medios dirijan a su equipo hacia los resultados.
- 20 horas
Liderazgo transformacional
Líderes que inspiran, acompañan y desarrollan a su gente, no sólo que dan órdenes.
Coaching organizacional
Herramientas de coaching para que los jefes desarrollen a cada colaborador con conversaciones de seguimiento.
Habilidades para trabajar mejor
Las habilidades que hacen que un equipo se entienda, colabore y se mantenga motivado.
Motivación laboral
Que cada persona entienda qué la motiva y cómo eso se nota en su trabajo.
- 4 horas
Trabajo en equipo
Que las personas y las áreas colaboren hacia un objetivo común.
Inteligencia emocional
Reconocer y manejar las emociones propias y ajenas en el trabajo.
Comunicación efectiva
Decir las cosas claras, escuchar y dar retroalimentación sin conflictos.
Cultura y rumbo de la organización
Talleres para aterrizar la misión, la visión y los objetivos en el trabajo de cada área.
Alineamiento a la visión corporativa
Que todas las áreas entiendan la misión, la visión y los objetivos, y sepan qué les toca.
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Diseñamos programas a partir del diagnóstico de tu equipo. Cuéntanos qué necesitas.